每一名公司员工必须牢固树立起，我的形象即企业形象的意识，时刻注意规范约束自身行为。为此，于5月6日行政部郑主任为大家带来了《服务用语及行为规范培训》。

员工行为规范，对于公司来说，可以规范公司的工作秩序，提高公司员工的整体素质，给公司员工创造一个良好的工作环境，使员工们从小事做起，抓好细节管理，真正做到“员工素质高一分，公司形象高十分”。

对于个人来说，有助于良好行为习惯的养成，对于自身的成长有着至关重要的作用。提升自身的形象气质，也是让自己走向成功之路的一大要点；参加培训，大家不仅要学到言、行、举、止等方面基本行为规范，也要将其运用到实践中，把行为规范和服务用语结合起来去服务顾客、去提升自己。

培训人员在学习后，纷纷表示，在今后工作、生活中要切实规范个人的服务用语和行为规范，不断把理论与实际工作相融合，提升个人的精神气，增强服务能力和提升标准化水平，让行为规范渗透到工作和服务的每个细节中，以最灿烂的微笑，最饱满的精神，最热情的态度去对待每位同事和客户。